Получатель страховых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих интересов. В рамках досудебного урегулирования спора получатель страховых услуг вправе направить в страховую организацию досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора может предусматривать обязательное обращение получателя страховых услуг к Финансовому уполномоченному (Финомбудсмену). Получатель страховых услуг также вправе обратиться в органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью.
Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг
АО СК «Турикум»
- http://www.thuricum.ru/contacts/
- Стандарт по урегулированию жалоб клиентов и страховых посредников
- Порядок информирования клиента об отказе в совершении операции
- Рекомендации по защите информации
Получатель страховых услуг вправе направить обращение (жалобу) в адрес АО СК «Турикум» по почте или по электронной почте. В обращение (жалобу) рекомендуется включать следующую информацию и документы:
- Номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;
- Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- Наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
- Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
Финомбудсмен
- Новый порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями-Финомбудсмен
- Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Всероссийский союз страховщиков (ВСС)
- Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций
- Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг
Дата и время обновления информации: 08.09.2022 в 09:00