Получатель страховых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих интересов. В рамках досудебного урегулирования спора получатель страховых услуг вправе направить в страховую организацию досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора может предусматривать обязательное обращение получателя страховых услуг к Финансовому уполномоченному (Финомбудсмену). Получатель страховых услуг также вправе обратиться в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью – Банк России.